Как работает безопасная сделка СДЭК для покупателей

Услуга "Безопасная сделка" позволяет сделать процесс покупки товара более удобным и привлекательным для Покупателя, а значит покупка запчастей станет абсолютно безопасной.
Покупатель заказывает товар на нашем портале и с помощью "Безопасной сделки" оплачивает стоимость товара через систему платежей "Наложка". "Наложка", в свою очередь, резервирует деньги на своих счетах до получения покупателем товара, после чего перечисляет средства на расчетный счет Продавца. Комиссию за услуги в размере 5% оплачивает покупатель и только в случае успешной сделки (получения товара в пункте выдачи и оплаты доставки).
Доставка товара осуществляется компанией СДЭК, через меню покупки Покупатель выбирает пункт выдачи доставки, а Продавец согласовывает габариты груза, параметры упаковки и тип поставки. Доставку оплачивает Покупатель в пункте выдачи товара после осмотра содержимого посылки в присутствии представителей доставщика.


Как это работает

  • Покупатель выбирает товар и оплачивает только стоимость товара.

Выбор и оплата товара

Выбор и оплата товара


  • Покупатель приблизительно оценивает габариты товара и сайт прогнозирует стоимость доставки, исходя из того откуда и куда будет ехать посылка.

Выбор пункта доставки

Выбор пункта доставки


Оценка стоимости доставки и согласие с условиями

Оценка стоимости доставки и согласие с условиями


Ввод данных карты

Ввод данных карты


Подтверждение оплаты

Подтверждение оплаты


Успешно оплаченный заказ

Успешно оплаченный заказ


  • Продавец связывается с Покупателем в течении 3х суток для того, чтобы согласовать реальную стоимость доставки с Покупателем и для подтверждения отправки.

Статус заказа: Ожидание отправки

Статус заказа: Ожидание отправки


  • После согласования стоимости доставки продавец отправляет товар службой доставки СДЭК в течении оговоренного срока +1 день.

Статус заказа: Стоимость доставки согласованна

Статус заказа: Стоимость доставки согласованна


  • Продавец может отказаться от отправки товара и отменить заказ. В этому случае, денежные средства (далее ДС) будут возвращены покупателю автоматически в течении 3х суток.

Статус заказа: Заказ отменен

Статус заказа: Заказ отменен


  • Если Продавец подтвердил отправку товара и не отправил его. ДС возвращаются на счет покупателя в течении нескольких дней. Конкретный срок зачисления возврата зависит от банка покупателя.
  • На пункте выдачи Покупатель в присутствии сотрудника компании СДЭК, может посмотреть содержимое посылки, и принять товар или отказаться от него.
  • В случае принятия товара, Покупатель оплачивает согласованную стоимость доставки посылки.
  • В случае отмены сделки Покупателем денежные средства за товар будут возвращены Покупателю автоматически в течении 3х суток после отказа.
    • В случае отмены сделки Покупателем после передачи посылки в доставку без обоснованной причины – Покупателю будет возвращена внесенная оплата за вычетом стоимости доставки;
    • В случае отказа Покупателя от товара при получении производится арбитраж с участием администрации Сервиса. По результатам принимается решение о возврате товара и оплаты.

Статус заказа: Заказ отменен

Статус заказа: Заказ отменен


  • Покупатель может отказаться от товара на любом этапе до передачи посылки в доставку. ДС за товар будут возвращены Покупателю в полном объеме.

Отказ от заказа

Отказ от заказа


  • Если запчасть пришла в пункт назначения и по каким-то причинам Покупатель за ней не приходит, то после 5 дней, товар отправляется обратно.
    При отправке товара обратно Покупателю возвращаются деньги, но вычитается стоимость доставки.
    Если Покупатель не пропал, выходит на связь и просит о продлении, срок хранения может быть увеличен.

  • Поддержка по вопросам доставки и оплаты:

  Имя Размер
- 1-1.png 418,58 KB
- 1.png 245,32 KB
- 10-1.png 122,25 KB
- 10.png 79,06 KB
- 11-1.png 363,47 KB
- 11.png 214,42 KB
- 2-1.png 401,57 KB
- 2.png 234,88 KB
- 21.png 530,93 KB
- 22.png 218,70 KB
- 23.png 96,22 KB
- 24.png 25,60 KB
- 3-1.png 424,74 KB
- 3.png 248,94 KB
- 4-1.png 359,70 KB
- 4.png 211,87 KB
- 5-1.png 355,54 KB
- 5.png 208,77 KB
- 6-1.png 193,25 KB
- 6.png 330,11 KB
- 7-1.png 138,58 KB
- 7.png 88,58 KB
- 8-1.png 135,73 KB
- 8.png 86,51 KB
- 9-1.png 118,59 KB
- 9.png 76,36 KB