Как работает безопасная сделка СДЭК для продавцов

Услуга "Безопасная сделка" позволяет сделать процесс покупки товара более удобным и привлекательным для Покупателя, а значит заказов станет больше и Покупателю будет легче решиться на покупку.
Покупатель заказывает товар на нашем портале и с помощью "Безопасной сделки" оплачивает стоимость товара через систему платежей "Наложка". "Наложка", в свою очередь, резервирует деньги на своих счетах до получения покупателем товара, после чего перечисляет средства на расчетный счет Продавца. Комиссию за услуги в размере 4% оплачивает покупатель и только в случае успешной сделки (получения товара в пункте выдачи и оплаты доставки).
Доставка товара осуществляется компанией СДЭК, через меню покупки Покупатель выбирает пункт выдачи доставки, а Продавец согласовывает габариты груза, параметры упаковки и тип поставки. Доставку оплачивает Покупатель в пункте выдачи товара после совместного осмотра содержимого посылки.
Чтобы подключить к своему шаблону услугу "Безопасная сделка" обратитесь к своему персональному менеджеру либо посмотрите на странице Как продавцу подключиться к Безопасной сделке СДЭК. А все этапы работы с "Безопасной сделкой" мы описали ниже.

Как это работает

  • Продавец получает заказ через систему ZZap обычным образом с указанием, что заказ поступил с использованием Безопасной Сделки.
    Поступил заказ с использованием Безопасной Сделки

    Поступил заказ с использованием Безопасной Сделки



  • Предварительно проверив вес и габариты доставки, Продавец обязан связаться с Покупателем в течении 3х суток и согласовать стоимость доставки.
    Внимание! Есть категория запрещённых к отправке товаров. Например, аккумуляторы и автомобильные масла заказать по БС с доставкой нельзя.
    Габариты товара и параметры отправки

    Габариты товара и параметры отправки



  • При оформлении БС Продавец может выбрать тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом товара у Продавца. Это - все тарифы со словом "дверь". При выборе такого тарифа курьер заберёт товар из магазина продавца.
    Тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом

    Тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом



  • После согласования, Продавец подтверждает заказ через систему ZZap, используя кнопку Безопасная Сделка. Это будет означать, что товар будет отправлен.
  • Продавец может отменить заказ. В этом случает Покупатель получит ДС за товар на свой р/с в течении 3х суток.
    Отмена заказа

    Отмена заказа



  • В случае, если Продавец будет игнорировать заказ, по истечении 3х суток заказ будет отменен автоматически и ДС поступят на расчетный счет Покупателя в течении последующих 3х суток.
  • В случае подтверждения заказа, Продавец обязан в оговоренные сроки +1 день отправить товар из любого Пункта отправления СДЭК в своем городе.
  • Внимание! Номер отправки Товарной накладной должен быть точно таким же, как и сформированный в накладной вместе с заказом на ZZap.
    Номер товарной накладной

    Номер товарной накладной

  • После того, как Покупатель забрал запчасть, в течение 12 часов заказ переводится в статус "Заказ выполнен" (эти 12 часов исключают возможность ошибочных статусов вручения, которые иногда случаются). После перехода заказа в статус "Заказ выполнен" Продавец обычно в течении пары минут получает деньги.
  • В случае отказа Покупателя от товара, посылка будет возвращена на первоначальный пункт отправления СДЭК. Откуда Продавец забирает товар самостоятельно.
    Статус: заказ отменен покупателем

    Статус: заказ отменен покупателем

  • Если запчасть пришла в пункт назначения и по каким-то причинам Покупатель за ней не приходит, то после 5 дней, товар отправляется обратно.
    Если Покупатель не пропал, выходит на связь и просит о продлении, срок хранения может быть увеличен.

  Имя Размер
- 1-1.png 160,05 KB
- 1.png 100,64 KB
- 11.png 51,42 KB
- 12.png 59,88 KB
- 13.png 195,28 KB
- 14.png 176,04 KB
- 15.png 176,07 KB
- 16.png 176,99 KB
- 17.png 32,75 KB
- 18.png 29,33 KB
- 2-1.png 374,37 KB
- 2.png 223,23 KB
- 3-1.png 384,08 KB
- 3.png 225,12 KB
- 333-2.png 103,91 KB
- 333.png 103,91 KB
- 4-1.png 141,05 KB
- 4.png 91,97 KB
- 444.png 105,53 KB
- 5-1.png 151,71 KB
- 5.png 96,52 KB