При использовании покупателем кнопки "купить" или "заказать" продавцу на указанный в аккаунте e-mail приходит письмо от покупателя о желании приобрести у него ту или иную деталь или запчасть.
 Заказы от покупателей |
Продавец может в своем аккаунте отследить заказы от покупателей на странице "Заказы от покупателей".
В колонке "Номер" теперь видно, если было сделано несколько заказов из корзины одновременно.
В колонке "Заказано" можно увидеть, на основной или дополнительный адрес был сделан заказ. В этой же колонке находятся пожелания покупателя, указанные при оформлении заказа
В колонке "Статус заказа" отображается последний статус заказа. Изменить статус можно, нажав соответствующую кнопку.
 Заказы от покупателей |
Появилась возможность отфильтровать таблицу по статусу и по магазинам, а также настроить внешний вид и структуру колонок по своему усмотрению.
При желании таблицу можно вернуть в исходный вид, нажав кнопку "Сбросить". Подробнее про настройку колонок можно почитать тут или нажать кнопку "Помощь".
 Заказы от покупателей |
Теперь вы можете посмотреть историю статусов заказа, кликнув кнопку "История".
Нажмите "Экспорт" и все заказы экспортируются в Excel в том виде, в котором вы их настроили.
 Заказы от покупателей |
Покупатели и продавцы могут самостоятельно переносить заказы в архив и возвращать их из архива. Заказы в архиве по умолчанию не отображаются, но их можно увидеть, выбрав статус в фильтре. В архив будут автоматически переводиться заказы, созданные более 180 дней назад, по которым более 90 дней не было движений.
Заказ можно вернуть из архива. В этом случае ему будет присвоен тот статус, который был до отправки в архив. После возвращения из архива заказ снова вернётся в архив через 90 дней после последнего изменения статуса.
При Безопасной сделке в архив можно перенести только те заказы, которые уже выполнены или отменены. Если в группе заказов по Безопасной сделке несколько заказов, то при переносе в архив одного из них перенесутся и все остальные. При возвращении одного вернутся все остальные.
Чтобы отправить заказ в архив, есть два варианта перевести заказ в архив:
- найдите нужный заказ и нажмите "В архив"
- нажмите "Изменить статус", во всплывающем окне выберите "Архив" и нажмите "Сохранить"
Чтобы вернуть заказ из архива, найдите нужный заказ и нажмите "Вернуть из архива"
 Заказы от покупателей |
Более подробно о том, как отправить заказ в архив, читайте тут: Как отправить заказы от покупателей в архив