Заказы продавцам | Помощь и информация

Кнопка "заказать" или "купить" дает возможность покупателю отправить письмо с заказом на электронный адрес продавца с указанием своих контактных данных и пожеланий.
После этого продавец связывается с покупателем и обсуждает условия продажи, заказа и доставки.

Состояние заказов можно отслеживать на странице "Заказы продавцам".

Здесь можно отфильтровать все заказы по статусу. В колонке "Статус заказа" будет отображаться последний статус вашего заказа.
Также появилась возможность настраивать и добавлять колонки по собственному усмотрению и менять их ширину. Все настройки сохраняются, но при желании таблицу можно вернуть в прежний вид кнопкой "Сбросить"
Подробнее про настройки колонок можно почитать тут

Теперь можно отменить заказ в течении 7 дней, если он еще не выполнен!
При нажатии на кнопку "История" появится окно со всей историей статусов заказа.

В колонке "Номер" теперь видно, если несколько заказов были сделаны из корзины одновременно.
В колонке "Заказано" можно увидеть на основной или дополнительный адрес продавца был сделан заказ.
В этой же колонке отображаются пожелания покупателя, указанные при оформлении заказа.
Можно сделать экспорт всех заказов в excel в соответствии с настроенной вами структурой таблицы.

Покупатели и продавцы могут самостоятельно переносить заказы в архив и возвращать их из архива. Заказы в архиве по умолчанию не отображаются, но их можно увидеть, выбрав статус в фильтре. В архив будут автоматически переводиться заказы, созданные более 180 дней назад, по которым более 90 дней не было движений.

Заказ можно вернуть из архива. В этом случае ему будет присвоен тот статус, который был до отправки в архив. После возвращения из архива заказ снова вернётся в архив через 90 дней после последнего изменения статуса.

При Безопасной сделке в архив можно перенести только те заказы, которые уже выполнены или отменены. Если в группе заказов по Безопасной сделке несколько заказов, то при переносе в архив одного из них перенесутся и все остальные. При возвращении одного вернутся все остальные.

Чтобы отправить заказ в архив, найдите нужный заказ и нажмите "В архив"

Чтобы вернуть заказ из архива, найдите нужный заказ и нажмите "Вернуть из архива"

Более подробно о том, как отправить заказ в архив, читайте тут: Как отправить мои заказы в архив