Как работает безопасная сделка СДЭК для продавцов

Услуга «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки товара более удобным и привлекательным для Покупателя, а значит заказов станет больше и Покупателю будет легче решиться на покупку.
Покупатель заказывает товар на нашем портале и с помощью «Безопасной сделки» оплачивает стоимость товара через систему платежей «Наложка». «Наложка», в свою очередь, резервирует деньги на своих счетах до получения покупателем товара, после чего перечисляет средства на расчетный счет Продавца. Комиссию за услуги в размере 4% оплачивает покупатель и только в случае успешной сделки (получения товара в пункте выдачи и оплаты доставки).
Доставка товара осуществляется компанией СДЭК, через меню покупки Покупатель выбирает пункт выдачи доставки, а Продавец согласовывает габариты груза, параметры упаковки и тип поставки. Доставку оплачивает Покупатель в пункте выдачи товара после совместного осмотра содержимого посылки.
Чтобы подключить к своему шаблону услугу «Безопасная сделка» обратитесь к своему персональному менеджеру либо посмотрите на странице Как продавцу подключиться к Безопасной сделке СДЭК. А все этапы работы с «Безопасной сделкой» мы описали ниже.

Как это работает

  • Продавец принимает и соглашается с условиями Публичная офертаПубличной оферты Наложка.рф. В оферте прописаны обязательства «Наложки» по выплате ДС Продавцу.

  • Продавец получает заказ через систему ZZap обычным образом с указанием, что заказ поступил с использованием Безопасной Сделки.
    Поступил заказ с использованием Безопасной Сделки

    Поступил заказ с использованием Безопасной Сделки



  • Предварительно проверив вес и габариты доставки, Продавец обязан связаться с Покупателем в течении 3х суток и согласовать стоимость доставки.
    Внимание! Есть категория запрещённых к отправке товаров. К таким относятся аккумуляторы. Масла допускаются к перевозке, если в паспорте безопасности нет ограничений на перевозку (пункт 14 Информация при перевозках).
    Габариты товара и параметры отправки

    Габариты товара и параметры отправки



  • При оформлении БС Продавец может выбрать тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом товара у Продавца. Это — все тарифы со словом «дверь». При выборе такого тарифа курьер заберёт товар из магазина продавца.
    Тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом

    Тариф доставки, в который входит услуга забора СДЭКом



  • После согласования, Продавец подтверждает заказ через систему ZZap, используя кнопку Безопасная Сделка. Это будет означать, что товар будет отправлен.
  • Продавец может отменить заказ. В этом случае Покупатель получит ДС за товар на свой р/с в течении 3х суток.
    Отмена заказа

    Отмена заказа



  • В случае, если Продавец будет игнорировать заказ, по истечении 5-ти суток заказ будет отменен автоматически и ДС поступят на расчетный счет Покупателя в течении последующих 3х суток.
  • В случае подтверждения заказа, Продавец обязан в оговоренные сроки +1 день отправить товар из любого Пункта отправления СДЭК в своем городе.
  • Внимание! Номер отправки Товарной накладной должен быть точно таким же, как и сформированный в накладной вместе с заказом на ZZap.
    Номер товарной накладной

    Номер товарной накладной

  • После того, как Покупатель забрал запчасть, в течение 12 часов заказ переводится в статус «Заказ выполнен» (эти 12 часов исключают возможность ошибочных статусов вручения, которые иногда случаются). После перехода заказа в статус «Заказ выполнен» Продавец обычно в течении пары минут получает деньги.
  • В случае отказа Покупателя от товара, посылка будет возвращена на первоначальный пункт отправления СДЭК. Откуда Продавец забирает товар самостоятельно.
    Статус: заказ отменен покупателем

    Статус: заказ отменен покупателем

  • Если запчасть пришла в пункт назначения и по каким-то причинам Покупатель за ней не приходит, то после 5 дней, товар отправляется обратно.
    Если Покупатель не пропал, выходит на связь и просит о продлении, срок хранения может быть увеличен.


Как работает безопасная сделка СДЭК для продавцов