Это значит, что Продавец внёс значительный залог для осуществления беспроблемной и бесперебойной деятельности в размере, покрывающем сумму указанной предоплаты на нашем портале.
В случае, если Продавец взял предоплату по заказу на нашем портале ZZap.ru и не справился с выполнением заказа, отказался от выполнения своих обязательств, не выходит на связь, не возвращает предоплату и не выдает запчасть, Покупатель обращается к нам в техподдержку.
После вашего обращения в поддержку нашего портала, мы начинаем расследование по этому вопросу.
В случае положительного решения, ZZap компенсирует вам денежные средства в полном размере, но не более суммы предоплаты, заявленной на нашем портале.
Например: Ваш заказ на сумму 25000 с заявленной предоплатой 20% = 5000 рублей.
Что должно быть в обращении:
- номер заказа на нашем портале
- скан чека или банковского перевода, в котором будут понятны реквизиты получателя
- копия вашего заявления в адрес Продавца на возврат ДС
- краткое описание того, что произошло