Вы можете подключить доставку запчастей курьерами и водителями Яндекса. Вот условия доставки:
- Доставка товара от продавца до покупателя занимает не более четырёх часов.
- Максимальные габариты товара не более 50 см х 50 см х 50 см, вес не более 10кг.
- Доставка осуществляется водителем на автомобиле или пешим курьером.
А если товар больше по габаритам или более тяжелый?
В этом случае вы не сможете воспользоваться единым тарифом, но у Яндекса есть и другие варианты. Зайдите в приложение или в личный кабинет на сайте, и рассчитайте стоимость доставки для того товара, который необходимо отправить. Если полученная сумма устроит клиента - оформляйте заказ и отправляйте товар. Яндекс Доставка может доставить груз до 1,5 тонн. Также можно заказать грузчиков.
Как подключить доставку?
Для начала нужно заключить договор с Яндексом. В этом вам поможет:
Анна Дудина-Садовская, менеджер по работе с клиентами Яндекс Доставка
тел.: +7 495 739 7000, доб. 75054
моб.: +7 968 894 88 01
[email protected]
понедельник-пятница с 09.00-18.00 по Мск.
Алгоритм подключения:
- Нужно заполнить анкету, указывая сведения о своём юридическом лице (ООО или ИП).
- Получить логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Оплатить со счёта организации 1000 р. в качестве авансового платежа.
Авансовые средства вы впоследствии сможете использовать для оплаты доставок. После подключения тарифа необходимо получить в личном кабинете токен для доступа к API.
Затем вставляем токен в разделе "Данные аккаунта" в ZZap и отмечаем галочку "Яндекс Доставка".
Сохраняем изменения. При этом проверяется корректность токена, корректность адреса магазина и координат. Если что-то не так - появится сообщение об ошибке. Если нужно подключить доставку в дополнительных адресах, включите соответствующий пункт:
Перед этим API ключ Яндекс Доставки должен быть указан в основном адресе, иначе подключить доставку в доп. адресе не удастся.
Если включение Яндекс Доставки в аккаунте произошло успешно, можно активировать её в шаблоне прайс-листа:
Если включена опция Яндекс Доставки, то эта услуга будет доступна для всех позиций прайса, загруженного по данному шаблону.
Подключайте доставку только для тех товаров, которые есть в наличии по адресу магазина.
Позиции с Яндекс Доставкой отмечаются в поисковой выдаче, также можно настроить фильтр на товары с данной услугой:
Подключение Яндекс Доставки в заказе возможно, если покупатель и продавец находятся в одном городе. Если город покупателя отличается, опция доставки недоступна. В комментарии написано, какой город можно выбрать:
Если покупатель указывает тот же город, что указан в прайсе продавца, галочка "Яндекс Доставка" станет доступна:
После выбора галочки "Яндекс Доставка" покупатель увидит дополнительные поля, где нужно ввести точный адрес для доставки. После того, как основные поля будут заполнены - система рассчитает стоимость доставки. Чтобы кнопка "Заказать" стала активна, покупатель должен нажать "Все условия заказа прочитал и согласен":
Если адрес не распознается системой, заказ не будет создан - покупатель увидит ошибку.
После успешной отправки заказа покупатель увидит уведомление о том, что может отслеживать заказ в приложении Яндекс Go.
Вы увидите новый заказ в разделе "Заказы от покупателей", в нём будет отметка о том, что заказана Яндекс Доставка.
В личном кабинете Яндекс Доставки также появится новый заказ, вы можете посмотреть все сведения о нём, в том числе адрес заказчика и его контактные данные.
Заказ с Яндекс Доставкой подразумевает, что покупатель и продавец связались друг с другом и урегулировали вопросы оплаты до передачи товара курьеру. Позвоните покупателю, подтвердите наличие товара и готовность отправить его Яндекс Доставкой, а также расскажите о том, как перевести предоплату. После получения денег за товар и доставку нажмите "Заказать" в интерфейсе Яндекс Доставки. Если вы видите какие-то ошибки в заказе на доставку, нажмите кнопку "Отредактировать" и исправьте их.
Заявка на доставку находится в ожидании подтверждения от нескольких минут до нескольких часов. Если на момент поступления средств от покупателя заявка перешла в стадию "Отменена", вы можете скопировать её, нажав кнопку "Повторить".
В этом случае все данные будут скопированы из старой заявки.
После подтверждения заказа, начнётся поиск исполнителя. С этого момента отсчитываются четыре часа на доставку до покупателя. Также только в этот момент заказ появится у покупателя в приложении Яндекс Go.
Курьер приедет по адресу магазина, заберёт товар и отвезёт покупателю. Стоимость доставки будет списана с баланса в Яндексе. Следите за остатком средств на балансе, чтобы сохранить возможность отправлять товары.
Бесплатная и платная отмена доставки
Все заказы на Яндекс Доставку должны быть подтверждены Продавцом в интерфейсе Яндекса (через интерфейс ZZap подтвердить доставку невозможно). Если заказ не подтверждён, он автоматически отменяется, в этом случае отмена является бесплатной. После подтверждения заказа начинается поиск исполнителей, в этот момент заказ также можно отменить через интерфейс Яндекса, и отмена будет бесплатной. Когда исполнитель найден, он отправляется в магазин забирать заказ. Если курьер уже приехал в магазин, и в этот момент заказ отменяется, то отмена является платной - стоимость доставки будет списана со счёта магазина.
После того, как курьер забрал товар, отменить заказ уже нельзя. Но если покупателя не окажется на месте и курьер не сможет связаться с ним в течении 10 минут, заказ будет возвращён продавцу. Это также будет платной отменой. Мы получаем от Яндекс Доставки статусы заказов и обновляем их в интерфейсе ZZap, но это происходит с задержкой. Актуальную информацию о статусе заказа, платных и бесплатных отменах, смотрите в личном кабинете Яндекс Доставки.
Что будет, если курьер потеряет заказ?
Заказы в Яндекс Доставке страхуются на 500 000 р. Если с грузом что-то произошло по вине доставщика, вам необходимо обратиться в поддержку Яндекса для получения страхового возмещения, а также урегулировать вопросы с клиентом: вернуть средства или отправить другой товар.
Покупатель не выбрал Яндекс Доставку про оформлении заказа, могу ли я предложить эту услугу дополнительно?
Да, по согласованию с покупателем вы можете отправить обычный заказ Яндекс Доставкой. Для этого зайдите в личный кабинет и создайте заказ, следуя подсказкам интерфейса.
С каким параметрами создаётся заказ при оформлении через ZZap?
Мы не располагаем сведениями о том, какие габариты и вес у каждой позиции из вашего прайс-листа, поэтому передаём максимальные значения, допустимые тарифом:
- Название: запчасть;
- Кол-во: 1 шт.;
- Вес: 10 кг.;
- Габариты: 0,49 м. х 0,49 м. х 0,49 м.
При необходимости, вы можете изменить любой из этих параметров в личном кабинете Яндекса до подтверждения заказа. Если курьер приехал за заказом, а он превышает указанные габариты/вес, то он может аргументировано отказаться от выполнения заказа. Эта отмена будет платной для продавца.
Доступна ли междугородная доставка, доставка в ПВЗ, оплата курьеру при получении заказа?
В данный момент эти опции не доступны для фиксированного тарифа. Мы, совместно со специалистами Яндекса, работаем над расширением возможностей по доставке.