Заказы с Яндекс Доставкой подразумевают полную предоплату со стороны клиента, как за сам товар, так и за услуги по доставке. Опция оплаты при получении не предусмотрена. Позвоните покупателю, подтвердите наличие товара и готовность отправить его Яндекс Доставкой, а также расскажите о том, как перевести предоплату. После получения денег за товар и доставку приступайте к отправке.
Как подключить доставку?
Для начала нужно заключить договор с Яндексом. Для этого воспользуйтесь чатом в приложении Яндекс Доставка, позвоните по телефону +7 495 363-05-45 или напишите по электронной почте [email protected]
- Нужно заполнить анкету, указывая сведения о своём юридическом лице (ООО или ИП).
- Получить логин и пароль для входа в личный кабинет.
- Оплатить со счёта организации 1000 р. в качестве авансового платежа.
Авансовые средства вы впоследствии сможете использовать для оплаты доставок. После подключения тарифа необходимо получить в личном кабинете токен для доступа к API.
Затем вставляем токен в разделе "Данные аккаунта" в ZZap.
Также необходимо выбрать ПВЗ, из которого вы будете отправлять заказы.
В открывающимся окне можно выбрать удобные ПВЗ, посмотреть режим работы.
Некоторые ПВЗ не поддерживают отгрузку. При выборе такого ПВЗ появится сообщение об ошибке
Сохраняем изменения. При этом проверяется корректность токена. Если что-то не так - появится сообщение об ошибке. Активация нового продавца в Яндексе обычно занимает от 1 до 3 рабочих дней, в этот период подключение в ZZap доставки невозможно, необходимо подождать.
Если нужно подключить доставку в дополнительных адресах, включите соответствующий пункт:
Перед этим API ключ Яндекс Доставки должен быть указан в основном адресе, иначе подключить доставку в доп. адресе не удастся.
Если включение Яндекс Доставки в аккаунте произошло успешно, можно активировать её в шаблоне прайс-листа:
Если включена опция Яндекс Доставки, то эта услуга будет доступна для всех позиций прайса, загруженного по данному шаблону.
Особенности доставки в ПВЗ
- продавец самостоятельно доставляет товар в ближайший ПВЗ Яндекс Доставки, покупатель забирает товар из того ПВЗ, который выбрал при заказе;
- можно отправлять как по городу, так и в другие регионы;
- покупатель выбирает размер коробки из четырёх вариантов: маленький, средний, большой и самый большой;
- продавец должен самостоятельно упаковать товар (правила упаковки), распечатать и наклеить штрихкод (правила маркировки);
- стоимость доставки на счёте продавца блокируется сразу при оформлении заказа покупателем;
- даже если ПВЗ отправки и получения совпадают, забрать заказ можно будет лишь на следующий день после отправки.
При отмене заказа деньги разблокируются в течении 3х рабочих дней.
Как покупатели заказывают Яндекс Доставку?
Позиции с Яндекс Доставкой отмечаются в поисковой выдаче, также можно настроить фильтр на товары с данной услугой:
При выборе галочки "Яндекс Доставка в ПВЗ" появятся пункты "Выбрать ПВЗ" и "Размер коробки":
В окне выбора ПВЗ указывается приблизительная дата и минимальная стоимость доставки в выбранный ПВЗ. Эта цена не учитывает размера коробки и кол-во штук заказанного товара.
После выбора конкретного ПВЗ цена доставки уточняется:
Чтобы кнопка "Заказать" стала активна, покупатель должен нажать "Все условия заказа прочитал и согласен". После успешной отправки заказа покупатель увидит уведомление о том, что может отслеживать заказ в приложении Яндекс Go.
Вы увидите новый заказ в разделе "Заказы от покупателей", в нём будет отметка о том, что заказана Яндекс Доставка.
Управление доставками в личном кабинете продавца
В личном кабинете Яндекс Доставки, на странице "Доставка в другой день" отображаются все заказы.
Если покупатель отказался вносить предоплату, доставку можно отменить. Деньги на счёте при этом разблокируются (это может занять до 3х дней, но обычно происходит быстрее). К сожалению, в интерфейсе не отображается цена доставки. Чтобы её узнать, выгрузите отчёт за текущий месяц. Также цена доставки указывается в интерфейсе ZZap, в разделе "Заказы от покупателей".
Следите за остатком средств на балансе, чтобы сохранить возможность отправлять товары.
Вопросы и ответы
Покупатель не выбрал Яндекс Доставку при оформлении заказа, могу ли я предложить эту услугу дополнительно?
Да, по согласованию с покупателем вы можете отправить обычный заказ Яндекс Доставкой. Для этого зайдите в личный кабинет и создайте заказ, следуя подсказкам интерфейса.